院务公开

您的位置: 首页 院务公开向职工公开详细

加强星级服务 争当服务明星

发布时间:2013-09-23 00:00

        ——记我院第二季度“窗口服务明星”门诊部护士长严丽君                

 

    为贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,不断增强服务意识,提高门诊服务质量,增强医务人员的责任心,以微笑的服务接待就诊病人,为广大前来就诊的患者提供文明、高效、便捷、优质服务,树立医护人员良好形象,创建品牌服务。医院自2012年年底开展“窗口服务明星”评选活动以来,广大窗口医护人员争创“窗口服务明星”,形成了比学赶超的积极氛围,许多职工在此过程中提高了自身的服务能力与业务水平,本季度的“窗口服务明星”——门诊部护士长严丽君就是其中一位。

    严丽君现任医院门诊部护士长,主要工作职责是开展对病患的咨询、导诊、注册预检、辅助门诊治疗等业务。她每天尽量早到岗位,做好上班前的准备,以便病人来了顺利应诊。她在接待前来就诊的病人时礼貌用语,态度和蔼,服务周到。对病人的咨询给予耐心的解答,直到病人满意,并告诉病人做检查时的注意事项,使病人能配合好,以最好的效果顺利地完成检查,为临床提供诊断依据。对老年人和行动不便的患者做到帮助搀扶、轮椅接送,还时常耐心的哄着在门诊大厅哭闹的小朋友,因而得到了病人及家属、其他医护人员的好评。

正如严丽君的工作箴言一样:愿我的微笑是抚平您病痛的一缕温暖阳光。

 

 

扫一扫 手机端浏览

加强星级服务 争当服务明星
预约挂号 门诊须知 就诊须知 医保指南 院长信箱 医院位置 院内地图 意见建议
贵州省骨科医院
网站纠错