——记我院第二季度“窗口服务明星”门诊部护士长严丽君                

    为贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，不断增强服务意识，提高门诊服务质量，增强医务人员的责任心，以微笑的服务接待就诊病人，为广大前来就诊的患者提供文明、高效、便捷、优质服务，树立医护人员良好形象，创建品牌服务。医院自2012年年底开展“窗口服务明星”评选活动以来，广大窗口医护人员争创“窗口服务明星”，形成了比学赶超的积极氛围，许多职工在此过程中提高了自身的服务能力与业务水平，本季度的“窗口服务明星”——门诊部护士长严丽君就是其中一位。

    严丽君现任医院门诊部护士长，主要工作职责是开展对病患的咨询、导诊、注册预检、辅助门诊治疗等业务。她每天尽量早到岗位，做好上班前的准备，以便病人来了顺利应诊。她在接待前来就诊的病人时礼貌用语，态度和蔼，服务周到。对病人的咨询给予耐心的解答，直到病人满意，并告诉病人做检查时的注意事项，使病人能配合好，以最好的效果顺利地完成检查，为临床提供诊断依据。对老年人和行动不便的患者做到帮助搀扶、轮椅接送，还时常耐心的哄着在门诊大厅哭闹的小朋友，因而得到了病人及家属、其他医护人员的好评。

正如严丽君的工作箴言一样：愿我的微笑是抚平您病痛的一缕温暖阳光。