为贯彻落实省卫计委《2017年委直医院提升医疗质量和改进医疗服务专项整治活动文件精神》切实做到以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过改善环境、优化服务流程、加强医患沟通等措施，进一步提升医疗质量和服务水平，努力为病人提供安全、优质、高效、便捷、可及的医疗服务。2017年9月5日下午14:30，护理部在中会议室组织召开了“面对面、心贴心”医患沟通座谈会。

来自各个病区的三十余名患者及家属参加了座谈会，邱冰院长、罗春山、郝川副院长及护理部、医务科、人事科、医事法规科、医保科、设备科、财务科、后勤科等职能科室负责人和各病区护士长参加了座谈会。

座谈会由护理部主任周小萍主持，她首先向各位病员及家属对医院工作的支持和理解表示感谢，诚恳地邀请各位代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

邱冰院长首先向各位病员及家属简要介绍了医院的历史发展和现状，近年来医院在院容院貌建设、改善服务流程、提升服务品质、营造温馨环境等方面开展的新举措和取得的成绩，以及我院在发展中所面临基础设施和地域瓶颈，并讲解了我院正在规划的新院筹建情况，同时请病员朋友对我院新院区规划提出建设性建议。

座谈会上，参会患者及家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对我院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时对进一步加强病区硬件建设、环境卫生、食堂菜品单一等方面提出了中肯的意见和建议。

 针对患者所反映的一系列问题，邱冰院长做了总结，对患者们提出的宝贵意见和建议表示由衷的感谢，并表示本次座谈会提出的意见和建议会进  行汇总、分析，督促相关部门及时整改，尽可能的解决病人困难，满足病人需求，为病人提供全方位优质高效的服务。

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